1. Quiénes somos y a quién aplican
Korvex Dev es el nombre comercial utilizado por Yedin Capellan Fermin, propietario único con base en Nueva York, Estados Unidos. Contacto: info@korvexdev.cc.
Estos términos describen el uso del sitio y las condiciones generales para negocios clientes y su personal. Las personas que escriben a un negocio cliente deben confirmar con ese negocio la información importante y pueden ejercer sus derechos sobre datos según la Política de Privacidad.
2. Uso del sitio y propiedad
El contenido del sitio es informativo. No constituye por sí solo una oferta vinculante ni activa una suscripción. El alcance, precio, calendario y condiciones particulares se acuerdan por escrito antes de contratar.
El contenido, diseño y marcas de Korvex pertenecen a su operador o a sus titulares correspondientes. El código que se publique como open source se rige por su licencia; esa licencia no concede derechos sobre las marcas. No se permite suplantar, enviar spam, realizar actividades ilegales, atacar el servicio ni acceder sin permiso a cuentas o datos de otros negocios.
3. Proyectos y entrega
Los websites y desarrollos a la medida se rigen por su propuesta. En proyectos chicos, el esquema acordado es 50% al comenzar y 50% al entregar; en proyectos grandes, 50% al comenzar, 25% en la demo de avance y 25% al entregar. El acuerdo escrito concreta las etapas y sus criterios de entrega.
Los proyectos incluyen 30 días de soporte después de la entrega. El mantenimiento continuo y las funciones nuevas se acuerdan aparte. Estas condiciones no se trasladan automáticamente a suscripciones ni a Trucking.
En websites y desarrollos a la medida, el código, el dominio y las cuentas del proyecto son del cliente, respetando las licencias de componentes de terceros. En Korvin, Korvex Reply, Korvex Inbox y Korvex Post se contrata un servicio operado por Korvex, no la entrega de su software.
4. Planes de Korvin y disponibilidad
Los precios se expresan en dólares estadounidenses. Los planes publicados son Esencial, US$60 al mes con 1,500 respuestas de WhatsApp; Crecimiento, US$100 al mes con 3,000 respuestas de WhatsApp; y Alto volumen, US$300 al mes con 10,000 respuestas de WhatsApp. La instalación inicial cuesta US$200, una sola vez.
Korvin atiende WhatsApp. Instagram todavía no está en producción y no forma parte de los planes publicados.
Se cuenta cada respuesta enviada por Korvin. Los mensajes entrantes no consumen respuestas del plan. El cupo se reinicia en cada ciclo mensual; la fecha del ciclo se indica en el acuerdo.
Un volumen mayor de 10,000 respuestas al mes se cotiza por separado y se acuerda por escrito antes de activarlo; no se ofrecen planes ilimitados. Meta puede cobrar algunos mensajes de WhatsApp directamente al negocio. CRM, desarrollo a la medida y otros productos se cotizan por separado.
5. Al llegar al límite
Avisamos al negocio al alcanzar el 80% del cupo. Al agotarlo, se pausa la respuesta automática cubierta por ese cupo y se ofrece una ampliación o cambio de plan. No se cobran excedentes ni se cambia el precio automáticamente sin aprobación del negocio.
El personal puede continuar la atención humana mediante los canales y accesos disponibles. El acuerdo confirma el costo y la aplicación de cualquier ampliación antes de activarla.
6. Cancelación y reembolsos
El negocio puede solicitar la cancelación en cualquier momento escribiendo a info@korvexdev.cc. La cancelación detiene la siguiente renovación; el servicio permanece disponible hasta terminar el período ya pagado, salvo suspensión justificada por uso indebido o una obligación legal.
La cancelación voluntaria no genera devolución de la parte del período ya utilizada ni una devolución proporcional del resto del ciclo, salvo lo que exija la ley o se acuerde por escrito. Revisamos devoluciones por trabajo o servicio no entregado y por cobros incorrectos.
La instalación corresponde al trabajo realizado. No se devuelve el trabajo de instalación ya ejecutado; si queda trabajo contratado sin ejecutar, revisamos la devolución correspondiente a esa parte. Nada en esta sección limita los derechos obligatorios del cliente.
Al terminar el servicio, los datos se tratan conforme a la Política de Privacidad. La cancelación no significa por sí sola que los datos o copias se borren inmediatamente.
7. Responsabilidades del negocio y sus cuentas
El negocio debe proporcionar información correcta y actualizada, supervisar la atención, informar a sus usuarios del tratamiento de datos y del uso de IA, y cumplir la ley y las políticas de Meta. Debe tener los permisos necesarios antes de enviar comunicaciones y respetar las solicitudes de no recibirlas.
Cada persona del equipo debe utilizar su propia cuenta. El negocio gestiona los accesos y retira los que ya no correspondan. Debe avisarnos si detecta acceso no autorizado y colaborar en las solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos.
8. Respuestas de IA
Las respuestas automáticas pueden contener errores y no son asesoría legal, financiera, médica ni de otra profesión. Para decisiones importantes, prevalece la información que confirme el negocio. Puedes solicitar atención humana; los temas que requieren una persona deben atenderse por ella.
No envíes contraseñas, PIN, códigos de verificación, datos de tarjetas ni documentos sensibles por los canales de demostración o atención general.
9. Terceros, disponibilidad y suspensión
WhatsApp e Instagram dependen de las políticas, disponibilidad y decisiones de Meta. También dependemos de proveedores de IA, red y seguridad. No controlamos sus cambios, restricciones, interrupciones ni cobros; no garantizamos un servicio sin interrupciones o errores.
Podemos suspender un acceso si se incumplen los términos, se pone en riesgo el servicio o a otras personas, o una autoridad o proveedor lo exige. Comunicamos los cambios importantes a los negocios cuando corresponda.
10. Otros productos y servicios
Korvex Inbox tiene planes publicados en dólares estadounidenses: Inicio, US$50 al mes (2 usuarios, solo WhatsApp); Básico, US$150 al mes (hasta 5 usuarios); Pro, US$180 al mes (hasta 8 usuarios); y Dedicado, US$300 al mes (hasta 15 usuarios, con servidor exclusivo). La instalación cuesta US$250, una sola vez, en cualquier plan, y se paga 50% al aprobar y 50% al entregar. Del plan Básico en adelante, cada usuario adicional cuesta US$20 al mes. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta directamente en la cuenta del negocio. La cancelación y las devoluciones siguen la sección 6.
Korvex Post se contrata con onboarding directo; el precio y el alcance se acuerdan por escrito. La publicación depende de las API y políticas de Meta. El negocio es responsable del contenido que programa y de contar con los derechos y permisos para publicarlo.
Korvex Reply, la recepcionista, CRM y otros servicios tienen el alcance y precio que se acuerden por escrito. Los productos en piloto o próximos no se presentan como disponibles para uso general.
Korvex Trucking Operations Services se rige por su Service Agreement. La responsabilidad operativa y las decisiones finales del carrier no se transfieren por utilizar este sitio. Los proyectos bancarios o regulados pueden requerir contratos y acuerdos de tratamiento de datos específicos.
11. Garantías y responsabilidad
En la medida permitida por la ley, el servicio se ofrece según disponibilidad y sin garantías adicionales a las expresamente acordadas. Frente a negocios clientes, no respondemos por daños indirectos y la responsabilidad total por el servicio afectado no supera lo pagado por ese servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que origine el reclamo, salvo un acuerdo escrito específico.
No limitamos responsabilidades o derechos que la ley no permita limitar. Esta cláusula no sustituye condiciones específicas de un contrato regulado ni permite omitir obligaciones legales de protección de datos.
12. Ley, idioma y cambios
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos. Las disputas se someten a los tribunales estatales o federales ubicados en ese Estado, salvo los derechos o reglas obligatorias que correspondan y las condiciones específicas de un contrato válido.
La versión inglesa prevalece si las traducciones difieren, sin limitar los derechos obligatorios. Publicamos los cambios aquí con su fecha y comunicamos a los negocios los cambios importantes cuando corresponda. Contacto: info@korvexdev.cc.
Contacto: info@korvexdev.cc